常見問題

稅務

請到我們的稅項頁面,查看更多相關資訊。 了解更多

產品

不會,ImportAppliances只售賣全新貨品。 了解更多
ImportAppliances只售賣歐洲最可靠品牌的最高質素貨品,請到我們的品牌頁面,查看詳細資料。在未來的幾個月,我們會新增更多不同種類的電器,請即成為ImportAppliances Facebook專頁的粉絲,第一時間掌握我們的最新動向。 了解更多
由於運費過高,ImportAppliances暫時未有岀售雪櫃。 了解更多
目前ImportAppliances未有售賣煤氣爐。 了解更多
是的,我們所有售賣的貨品都是全新。ImportAppliances不會囤積貨品,我們的所有貨品都是直接向生產商取貨,因此您只會在ImportAppliances找到最新型號的産品。 了解更多
所有的貨品會由速遞公司運送,請恕我們未能提供安裝服務。請向本港的電器師傅查詢,應能夠輕易安裝本網岀售的所有電器。如您對安裝電器有任何疑問,請發送電郵至info@importappliances.com查詢。 了解更多

你可用以下途徑聯絡ImportAppliances:

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購物保障

請到保養專頁,查看更多相關資料。 了解更多

ImportAppliances是一間比利時企業,為全球消費者購買及進口最新的歐洲廚房電器(按此了解ImportAppiances)。但很遺憾目前大多數生產商都不再提供國際保養。

請到以下頁面,了解各廠商的保養政策:

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如你購買電器於歐洲以外使用,請了解生產商的保養政策。不少生產商沒有提供國際保養服務。

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最佳做法是聯絡您所在地的電器維修員。本網出售的所有貨品,與本地所出售的貨品完全一樣或非常相似,故本地維修人員應能為你解決問題。 請記下您的電器型號,如果看到任何錯誤訊息,理想做法是將詳情向維修員描述,才安排上門檢查及維修。 了解更多

如要使用60日保障服務,請發送電郵至info@importappliances.com,並提供以下資料:

  • 電器故障詳情(宜提供相關影片或相片)
  • 您的訂單號碼或單據
  • 電器機身編號標籤的相片

我們的電器顧問團隊,將詳細檢視您提供的所有資料,然後提供建議解決方案。在大多數情況下,故障查詢都能由我們的歐洲團隊經電郵輕易地為您解決。

如未能透過電郵諮詢解決您的問題,您將要聯絡本地技術人員進行檢查及維修。請注意,您有責任在您所在地點,自行尋找本地維修人員。當電器完成維修並回復正常後,請經電郵向向們提供由技術人員發出的維修單據副本,然後我們會向您退回有關費用。

請注意,如維修金額明顯地不合理(如已超過電器售價),我們保留不全數償還維修費用的權利。如您對本地維修人員提供的報價有疑問,請經電郵向我們查詢有關維修是否100%受到60日保障條款所保障。我們只會在獲得充足資料證實電器是無法維修時,才能提供換貨。

如您對60日購物保障有疑問,請聯絡我們。

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送貨

速遞員會向您留下便條,上面附有一個查詢編號,您可利用此編號更改送貨地址、要求更改送貨日期,或約定在指定地點取貨。如無特別指示,速遞員會連續3日嘗試向您送貨,失敗的話貨品會被送回寄件人。我們建議您把電器送到商用住址,確保全日有人簽收。 了解更多
當然可以。當您選購的電器由倉庫發貨時,我們會向您發送一個追蹤號碼,您可以到TNT或FedEx網站,輸入編號以追蹤您的貨品。(我們會在發貨時再向您提供相關資料)。 了解更多
我們會在電器抵達倉庫後,立刻寄送給您。換言之,如您選購了多款電器,可能會分多次收到貨品。我們會在寄出貨品後即時通知您。 了解更多
所有貨品都受到全額保險保障。如發現有任何損毀,請即聯絡我們,並請要求送貨的司機以書面確認受損情況。如貨品在送貨途中損毀,我們會立即向您再發送一件新貨,所以您完全毋須要擔憂!我們只需要您提供顯示受損情況的相片、未開啟的包裝盒及貸品本身,然後我們就會安排在稍後日子回收貨品。 了解更多
沒有問題。 我們可以將您訂購的貨品,免費儲存於我們位於比利時的倉庫1個月。 請於落訂單後,電郵致info@ImportAppliances.com聯絡我們,我們就會將您的要求記錄於資料庫,然後在您屬意的日子寄出貨品。 了解更多